Kontakt Plus bietet neuen Service

Der eService spart Zeit und verkürzt Wege


Ab dem 01. September 2014 bietet die Agentur für Arbeit Gotha allen Kunden die Möglichkeit, ihre Daten selbst einzugeben. Bislang erhielten die Kunden bei der Arbeitslosmeldung ein sogenanntes Arbeitspapier, in dem sie zu Hause handschriftlich alle Angaben zum beruflichen Werdegang eintragen mussten. Diese Daten können ab sofort an extra dafür eingerichteten Terminals selbst eingegeben werden. Dieses erweiterte Angebot trägt den Na-men „Kontakt Plus“.

Die Terminals befinden sich in Gotha und Mühlhausen und sind extra ausgeschildert. „Kunden, die Kontakt Plus nutzen, haben einen direkten Überblick über alle eingegebenen Daten und können diese entsprechend verwalten. Sie sind damit der Herr ihrer Daten und wissen genau, was sie eingetragen haben. Das Programm fragt alle relevanten Punkte ab und sorgt mit Pflichteingabefeldern dafür, dass keine vermittlungsrelevanten Daten vergessen werden“, sagte Ina Benad, Vorsitzende der Geschäftsführung der Agentur für Arbeit Gotha.

Speziell geschulte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter stehen den Kunden an den Terminals zur Verfügung und helfen bei Fragen oder Unsicherheiten.

Nach der Eingabe der Daten erfolgt gleich im Anschluss ein Gespräch beim Vermittler. Dieser bespricht mit dem Kunden die Vermittlungschancen und unterbreitet erste Vermittlungsangebote. „Der Vorteil liegt ganz klar auf der Seite unserer Kunden. Ab dem Zeitpunkt der Arbeitslosmeldung stehen seine Daten zur Verfügung und wir können uns intensiv um die Vermittlung kümmern. Bisher musste der Kunde zu Hause handschriftlich die Angaben machen, diese bei uns einreichen und wir haben diese im System erfasst. Diese Schritte entfallen bei der Datenselbsteingabe. Ebenso entfallen Nachfragen zu einzelnen Punkten, da der Kunde diese selbst eingegeben hat. Insgesamt ergibt sich damit ein Zeitgewinn für den Kunden und die Arbeitsvermittlung“, fasst Ina Benad zusammen.

Kunden, die dieses neue Angebot nutzen möchten, stehen jeweils drei Terminals in Gotha und Mühlhausen während der Öffnungszeiten zur Verfügung.
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