Infomobil der Verbraucherzentrale zu Rechtsfragen in Eisenberg

Wann? 19.08.2014 10:00 Uhr bis 19.08.2014 17:00 Uhr

Wo? Markt, Markt, 07607 Eisenberg DE
Eisenberg: Markt | Gewährleistung und Garantie, Schlüsseldienste, Gewinnspiele und Telefonwerbung, Partnervermittlungsinstitute - die Verbraucherzentrale berät
Aktionstag am 19. August 2014 in Eisenberg auf dem Markt von 10.00 bis 17.00 Uhr im Infomobil der Verbraucherzentrale

Erfurt, 31.07.2014
Verbraucherinnen und Verbraucher beschweren sich immer wieder, dass Händler bei der Geltendmachung von Gewährleistungsrechten an den Hersteller des fehlerhaften Produktes verweisen und verschiedentlich auch die Verbraucher auffordern, die Ware auf ihre Kosten an den Hersteller zu übersenden. Der Händler selbst ist nicht bereit, sich um die Reklamation zu kümmern und die Gewährleistung zu übernehmen.
Gefahren lauern auch bei der Suche nach einem Schlüsselnotdienst. Schlüsselnotdienste stellen sich in Telefonbüchern häufig so dar, als seien sie ortsansässig. Kunden, die sie in dieser Annahme gutgläubig beauftragen, sehen sich oft mit hohen Rechnungen für lange Anfahrtswege konfrontiert. Hinzu kommt die häufig intransparente Preisgestaltung bei Nacht- und Feiertagszuschlägen. Die Bezeichnung Schlüsseldienst ist nicht gesetzlich geschützt; in diesem Segment existiert kein eigenständiges Berufsbild. Zudem werden häufig Leistungen wie der gesamte Austausch eines Türschlosses erbracht, die zur Behebung des Kundenproblems tatsächlich nicht erforderlich waren. Die Verbraucherzentrale berät am Aktionstag zur Auswahl eines Schlüsselnotdienstes, zu Vertragsschluss und zur Rechnungsüberprüfung.. Verbraucher sollten möglichst auf einen Dienst zurückgreifen, der sich in der Nähe befindet. Das verringert die Kosten für die Anfahrt.
Dirk Weinsheimer und Rita Schilling, Berater der Verbraucherzentrale Thüringen, beantworten am Aktionstag Ihre Fragen zu diesen Themen.
Die Beratung am Aktionstag ist kostenfrei. Auch wer Fragen zu Gewinnspielen am Telefon und Partnervermittlungsinstituten hat ist zum Aktionstag willkommen.
Für weitere Informationen:
 Dirk Weinsheimer, Tel.: 0361 55514-0
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