Längere Öffnungszeiten bei der Barmer GEK in Weimar

Weimar: Barmer GEK |

Erweiterter Service für die Mitglieder


Die BARMER GEK erweitert zum 1. Februar mit verlängerten Öffnungszeiten und mehr Mitarbeitern in Weimar ihren Service. Die Geschäftsstelle am Goetheplatz 5 hat für die Versicherten nun montags bis donnerstags von 9 bis 18.30 Uhr und freitags bis 16:00 Uhr geöffnet.
Sieben Mitarbeiter stehen künftig für Fragen zur Verfügung. „Wir haben den Anspruch, Deutschlands beste Krankenkasse zu sein. Hier in Weimar wird für unsere Versicherten deshalb ab sofort der Service weiter ausgebaut. Wir bieten jetzt beispielsweise längere Öffnungszeiten, die vor allem in den Abendstunden vielen Berufstätigen entgegen kommen“, betont Steffen Pallaske, Regionalgeschäftsführer in Weimar.

Die BARMER GEK stärkt Telefon- und Internetservice


Die Serviceoffensive ist Teil des bundesweiten Programms „Aufbruch“, das zum 1. Februar auch in Thüringen umgesetzt wird. Mit ihrem neuen Serviceversprechen reagiert die Krankenkasse auf das sich wandelnde Nutzungsverhalten ihrer Kunden. „Unsere Versicherten wollen ihre Angelegenheiten heute möglichst flexibel klären. Wir verstärken deshalb auch unsere telefonische Erreichbarkeit und setzen zunehmend auf moderne Medien“, sagt Steffen Pallaske.

So ist in Erfurt kürzlich eine Telefon-Geschäftsstelle mit rund 200 Mitarbeitern ans Netz gegangen. Telefon und Internet haben gegenüber dem klassischen Weg in die Geschäftsstelle an Bedeutung gewonnen. Dies haben Markforschungen gezeigt, Nähe wird nicht mehr nur „in Metern“ gemessen. „Vier von fünf Anliegen werden inzwischen am Telefon erledigt. Und es laufen mehr Versichertenströme übers Internet, weil es bequem ist und viel inzwischen auch online geht“, erklärt Pallaske.


So erreichen Sie die Geschäftsstelle

Goetheplatz 5, 99423 Weimar
Telefon: 0800 333 1010 (kostenfreie Nummer)

Darüber hinaus wird ein kostenloser Rückrufservice zur gewünschten Uhrzeit geboten. Weitere Infos unter: www.barmer-gek.de/a000611

Auf der Homepage finden Sie weitere Möglichkeiten zur Kontaktaufnahme: die Online-Geschäftsstelle mit Service-Chat, Videotelefonie, E-Mail (www.barmer-gek.de/a000378) bis hin zur kostenlosen medizinischen Beratung für die Versicherten beim Teledoktor (0800 3333 500).
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